Política de envío

FEARLESS realiza envíos dentro de Ecuador conforme a la cobertura logística disponible al momento de la compra. La disponibilidad por ciudad, zona o dirección puede variar y será confirmada durante el proceso de compra o por el equipo de soporte.

Los pedidos se preparan después de la confirmación de compra y validación de pago cuando aplique. Si existe alta demanda, feriados, verificación adicional o información incompleta, el despacho podría requerir más tiempo.

Una vez enviada la mercadería, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, según la ciudad, cobertura y operación de la transportadora con la que se trabaje.

Este plazo es referencial. Pueden existir retrasos por logística de la transportadora, alta demanda, validaciones operativas, feriados, condiciones climáticas, cierres viales, situaciones de seguridad o cualquier evento inesperado ajeno al control razonable de FEARLESS.

Los costos de envío y condiciones disponibles se muestran o confirman durante el checkout, la confirmación del pedido o por los canales de soporte.

El cliente debe proporcionar una dirección completa, datos de contacto válidos y referencias suficientes para la entrega. Si la información es incorrecta o incompleta, pueden generarse retrasos, costos adicionales o imposibilidad de entrega.

Cuando el operador logístico lo permita, FEARLESS podrá compartir un número o enlace de seguimiento. La actualización de eventos depende de los sistemas del operador y puede no reflejarse en tiempo real.

Si no es posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, datos incorrectos, falta de acceso u otra causa no atribuible al comercio, el operador o FEARLESS podrán coordinar una nueva entrega según disponibilidad y costos aplicables.

Si el paquete llega con señales de daño, manipulación o faltantes, conserva el empaque y reporta la novedad con fotografías y número de pedido. FEARLESS revisará el caso con el operador logístico para ofrecer una respuesta razonable conforme a la ley y a la evidencia disponible.

Eventos ajenos al control razonable de FEARLESS, como desastres naturales, cierres viales, restricciones gubernamentales, feriados, problemas operativos del transportista o situaciones de seguridad, pueden afectar los tiempos de entrega.